Última actualización: 10 de julio de 2026

En HomeNexa trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.

Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago (o el pedido en caso de contra reembolso), comenzaremos a preparar tu pedido lo antes posible.

El tiempo habitual de preparación es de 1 día laborable, aunque durante campañas especiales o periodos de alta demanda este plazo podría ampliarse ligeramente.

Tiempo de entrega

Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares.

El plazo estimado de entrega es de:

24 a 48 horas laborables desde la expedición del pedido.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Empresa de transporte

Los envíos son gestionados por empresas de mensajería especializadas para garantizar una entrega rápida y segura.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, HomeNexa podrá ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará expresamente en la página del producto o durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en cualquier momento.

Si no recibes este correo, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

📧 info@homenexa.es

Incidencias en la entrega

Si observas que el paquete ha llegado dañado o presenta signos visibles de manipulación, te recomendamos indicarlo al transportista siempre que sea posible y contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Nuestro equipo estudiará la incidencia y ofrecerá una solución lo antes posible.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, HomeNexa podrá repercutir los costes derivados del nuevo envío.

Pedidos contra reembolso

Los pedidos realizados mediante contra reembolso deberán abonarse íntegramente en el momento de la entrega.

Si un pedido contra reembolso es rechazado sin causa justificada o no puede entregarse por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta, negativa a aceptar el paquete, etc.), HomeNexa podrá descontar del importe a reembolsar, si corresponde, los costes logísticos ocasionados por el envío y la devolución del paquete.

Retrasos excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, estos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a HomeNexa, como:

• Condiciones meteorológicas adversas.
• Incidencias logísticas.
• Festivos nacionales o locales.
• Circunstancias de fuerza mayor.

En caso de producirse un retraso significativo, te mantendremos informado del estado de tu pedido.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactar con nosotros en:

📧 info@homenexa.es

Estaremos encantados de ayudarte.