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Información de contacto

En HomeNexa, estamos comprometidos con ofrecer una atención cercana, rápida y profesional. Si tienes cualquier duda sobre nuestros productos, un pedido o cualquier otro aspecto relacionado con nuestra tienda, estaremos encantados de ayudarte.

Cómo contactar con nosotros

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:

info@homenexa.es

Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas laborables.


¿En qué podemos ayudarte?

Nuestro equipo puede ayudarte con:

  • Información sobre productos.
  • Estado y seguimiento de pedidos.
  • Incidencias con el envío.
  • Devoluciones y reembolsos.
  • Garantías.
  • Consultas generales sobre la tienda.

Horario de atención

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de:

Lunes a viernes
09:00 – 18:00 (hora peninsular española)

Las consultas recibidas fuera de este horario serán atendidas el siguiente día laborable.


Antes de contactar

Para agilizar la gestión de tu solicitud, te recomendamos incluir:

  • Nombre completo.
  • Número de pedido (si lo tienes).
  • Motivo de la consulta.
  • Fotografías del producto (solo si se trata de una incidencia).

Esto nos permitirá ofrecerte una respuesta más rápida y eficiente.


Nuestro compromiso

En HomeNexa creemos que una buena experiencia no termina al realizar una compra. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de atención al cliente claro, cercano y eficaz, resolviendo cada consulta con la mayor rapidez y profesionalidad posible.